修理の流れ

• 1.ご連絡、ご相談

  オーバーホールサービス、修理対応のご相談は、下記のフォームよりお問い合わせください。

  お問い合わせフォーム

• 2.ご案内（2~5営業日）

  弊社より5営業日（土・日・祝日を除く）以内にご案内いたします。

• 3.発送

  保証書を添えて修理依頼品と共にご発送ください。
  

  発送先：
  株式会社エーオーアイ・ジャパンカスタマーサポート宛
  〒221-0052 神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1
  横浜クリエーションスクエア16F
  

  電話番号：
  045-441-0127

  ※弊社に直接修理依頼品の持ち込みは受けいたしかねます。
  ※送料はお客様のご負担となります。

• 4.受領・初期診断

  初期診断結果をご案内いたします。その際に無償、有償どちらの対象になるのかをお伝えいたします。

• 5.お見積もり（5~7営業日）※有償の場合

  修理依頼品到着後7営業日以内にメールにてお見積もりをお送りします。

• 7.修理進行可否のご連絡、修理代金のお支払い※有償の場合

  お客様より修理進行可否のご連絡と修理代金のお支払いをお願いいたします。

• 8.修理（10~14営業日）

  通常は10~14営業日を目安に修理を完了いたします。

• 9.修理完了品の発送

  発送のご案内（到着予定日と送状番号）をメールにてお送りした後、修理完了品に修理報告書を同梱して発送いたします。